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[裝修交流] 裝修中業主該如何與裝修工人溝通才能完美收房?

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樓主
發表于 2019-11-6 14:06:20 | 只看該作者 回帖獎勵 |倒序瀏覽 |閱讀模式


裝修中業主自然是,為了自己家房子能夠裝修的好,裝修工人是為了工作賺錢養家,從理論上來說業主和裝修工人存在著雇傭關系,業主和工人之間也免不了接觸中有小摩擦
首先房子裝修業主要搞清楚自個利潤最大化是什么,是為了節約錢嗎,還是想當一回老板過把癮,盡管這也是個人利益,但并不是主要個人利益,真正的主要個人利益是把房子裝修質量搞到最佳,把格局搞到最完善,讓以后家庭生活舒適,把資金運用合理化,不至于錢花不到刀刃上,該多花錢地方沒花夠錢,不該多花錢地方花了很多錢


大部分顧客是什么樣的呢,許多人怕工人不好好干,怕工人耍手段,因此對裝修工人非常客氣,有時候有失誤也從來不說,裝修工工作態度很差也委屈求全,每次去施工現場帶煙帶酒,甚至于多次請裝修工人吃飯,少部分業主不知道是受了誰的誤導,認為自個是上帝
真認為自己給業務只是施恩與裝修工,對工人很不尊敬,對客服想發脾氣就發脾氣,辦事完全用命令的方式,完全用壓制的方式進行,有的扣款,有的到處投訴
第一類顧客工人會很喜歡,但顧客吃大虧,并且也得不到個人利益最大第二類工人客服討厭,更無法實現利潤最大化,客服和工人,多年從事房子裝修,毫無疑問有很豐富的經驗
假如裝修師傅樂意熱心地給你建議,熱心的幫你格局,你將受益匪淺,房子裝修事情千頭萬緒,就算個門把手買錯,將來生活都會郁悶,更何況更大更多的東西呢,實際上咱們工人客服是很怕顧客的,怕顧客不滿意,結不了帳,怕顧客不滿意,去網絡投訴,工人和客服期待顧客滿意,期待顧客給予高度評價,如此一來就給予顧客個不錯的利用工具
用好這個工具,個人利益就實現了,人都是喜歡被贊美被贊賞的,這是天性,自己家的小孩子那么小,你夸他幾句話,他都開心的手舞足蹈,更何況成年人呢,因此顧客無需又帶煙酒又請吃飯的,到施工現場看時候,看見做的好的,要不吝嗇語言,給予稱贊,當然并不是那類捧臭腳的夸,工人為了能再次得到贊美,通常都會認認真真做下一步工作,不愿意辜負業主的期望的。
假如顧客樂意進一步,告訴工人,你的工作做得好,我都一點一點拍照發給我那些要房子裝修的同事了,我都拍照發到網絡了,這就更加讓裝修師傅集中精神好好干起來,如果看見明顯很差地方,也需要明確地提出來,工作態度無需強橫,但需要堅定,意思是你必須要解決不能打馬虎,此刻他自然知道不整改是不行的
假如期望工人給出好建議,那需要更進一步做點事,再比如說,顧客家酒多,需要打酒柜,那就需要明白自身珍藏的最高的酒瓶子是多高,是不是很多這種高瓶酒,那么就需要讓工人以能放進最高的瓶子,為標準做酒柜的格擋;入戶鞋柜書架全部都是這個基本原理


實際上這就是說把自身跟工人做的事融合進去,咱們最早的時候有個顧客,泥瓦工貼陽臺瓷磚時候,買的是條形磚,她就跟工人蹲下來一同擺,看哪一種最喜歡,做廚房的拱形門頭,她都是會找到圖片,讓工人完全照做,磚砌櫥柜的款式也會自身手繪出格局款式來,讓工人照做這就是說對工人最大的的尊重,讓他們不需要猜測,讓他們不需要為難,就怕剛開始時候告訴工人,你看著辦,你做什么樣都行
隨后做完了這不滿意那不滿意,又要返工,不就鬧出矛盾了嗎,因此,顧客要分清自身和工人的界線在哪兒,產品質量和材質毫無疑問是工人自身負責,不需要顧客操心,出事了責任也很清楚;但布局,樣色,花樣等等,這并不是工人能決定的了的,隨后你又讓他擔責,讓他返工,豈不是會鬧到很不高興我就遇到過顧客跟油漆工說,你刷的不是我心中想要的樣色,誰知道你心中樣色究竟是什么呢?正確的方法是,調漆時在現場,讓工人對色漿,隨后找一小塊刷上,不滿意就再調,一旦樣色合適了,色漿比例就算定了,到最終跟最初感覺不太一樣也要認可,因為讓工人達到你心中樣色,那比上月球難度不小


讓房子裝修的每一步都過心,這也是顧客最主要的責任
面對客服實際上也是這樣標準,命令式壓迫式的都不好使,太客氣也沒必要,就是說尊重你,公平面對你,不對你發脾氣,但最初就表明態度,對傷害利益的事堅決杜絕。
工人和客服明確了你的態度,也就不會存心存僥幸,認認真真干好。
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